管理者应该如何应对自然灾害的防范与处理工作？---罗雅霖老师店长培训支招 _ 罗雅霖的专家文章

专家文章

总裁汇——股权投融资平台

免费注册立即体验

管理者应该如何应对自然灾害的防范与处理工作？---罗雅霖老师店长培训支招 2009-10-14

标签：

（1）台风、水害

台风、水害与地震不同，可以通过电视等新闻媒体事先预知，因此一定程度上可以进行预防。

比如在风雨变强之前，先将店铺的招牌和观赏植物等物品收进店内，并对可能发生危险的场所进行全面检查，对可能被风雨刮走的物品进行固定。因为狂风暴雨经常会带着外部的东西将店铺的玻璃敲碎，所以事先应该用胶布将玻璃窗贴封。

另外，为了防止洪水进入店内，应事先用胶布将窗户等可能进水的地方封死。

（2）地震

地震是很难预测的，日常生活中经历过大地震的人想必也很少，但是无论如何，临场的镇定处理是非常重要的。

在发生地震时，店长或店铺经理在对自己的人身安全进行确认后，应该立即进行灭火，关闭各种机器的开关。然后说服大家钻进桌子底下暂时避难，一边确保避难口的流畅有次序地引导大家离开店铺，引导大家通过避难通道向避难场所撤退，这时特别要注意的是戴上安全帽，随身携带装有医疗品、小型收音机、手电筒等物品的紧急用袋和手提电话。

到达避难场所后，要通过收音机等取得政府发表有关地震的最新情报，并与总部以及附近的店铺取得联系，尽量争取早日进行店铺的重新开业。

（3）火灾

①处理方法

发生火灾时，要尽量控制火势

在初期阶段进行灭火，然后立即向公司总部进行汇报。如果店铺无法控制火势，就应该立即报警，拉响店铺的报警铃，并引导顾客进行避难。在报警时为了便于对方立刻将救急与火灾进行区分，要马上强调是火灾，然后再冷静地将店铺的名字、地址和火势情况进行说明。

②发生火灾的避难步骤

立刻中止店铺的营业，通过电视监视顾客情况。

在巡视店堂的同时一边将发生的危险情况向顾客说明。

有次序地将顾客向店铺的避难口引导，并检查男女厕所里面是否有人。

停止使用店铺外面的楼梯，带领顾客走平时员工使用的里门，并提醒大家原始起火点，从火源的反方向离开。

送走顾客后再次返回到店铺，安慰员工保持冷静。

关闭所有开关。